お知らせ|ニュースリリース
- Information & News Release -

2025/7/10

補償内容の誤表記に関するご説明とお詫び

平素は、当社ペット保険をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、インターネットにてプリズムペット いつでもパック 小動物・鳥類・爬虫類のご契約をいただきましたお客さまにお送りしております、「プリズムペット内容詳細」に誤った記載があることが判明いたしました。
誤表記の内容につきましては下記のとおりです。

「ガンに関わる手術は保障対象外となります」と記載がありますが、プリズムペットにおいては小動物・鳥類・爬虫類のがんに関わる手術費用も補償対象となります。

以上

なお、保険証券等には、正しい補償内容が記載されております。
ご請求いただく際には保険証券等の補償内容での補償となりますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

このたびは、お客さまにご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫びいたします。
何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。

<すでにガン手術を受けられているご契約者さまへ>
プリズムペットご契約後、すでにガンの手術を受けられていて、まだ手術保険金のご請求をされていない場合は、ご請求をいただくことが可能です。
ご請求の方法には特別なお手続き等なく、通常通り、アプリまたは書面にてご請求をいただくことができます。
ご請求方法についてご不明点等ある場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ
カスタマーセンター 0120-39-1212
受付時間:9:00-17:00 営業日:平日・土日・祝日(GW期間・年末年始を除く)